退会はボタンではなくメールです。そして、順番を間違えると、残高かボーナスか保留中の出金のどれかが取り残されます。このページは、取り残さない順番だけを書きます。
使えるセルフサービスの削除ボタンがあるかどうかは、こちらでは確認できていません。日本語レビューが書いているのは、理由を添えてサポートへ依頼する運用と、期間を区切って休む選択肢、そして再開もサポート経由という点です。だから、この記事はメールを前提に組み立てます。
順番を間違えると何が起きるか
閉鎖を先に頼むと、出金の窓が閉じます。本人確認が終わっていなければ、書類の提出が「閉じた口座について」の話になり、話が一段面倒になります。保留中の出金が閉鎖処理でどう扱われるかは、公開されている解説では確認できませんでした。確認できないものは、あてにしないほうがいい。
ボーナスの消化中に閉じると、ボーナス残高は残らない前提で読んでください。分離型なので、リアルマネーを動かした時点でボーナス側は消えます。閉鎖はリアルマネーを動かす行為です。
記録を撮らずに閉じると、あとで「いくらあったか」を自分で確認できません。凍結された口座の残高は、あなたには見えません。
取り残さない順番
- 撮る
リアル残高、ボーナス残高、キャッシュミーのメーター、保留中の出金。時計が写る形でスクリーンショットを残す。閉鎖後に自分では確認できません。 - ボーナスをどうするか決める
消化前にリアルマネーを出金すれば、ボーナス側は消えます。捨てるなら捨てると決めて、あとから交渉しない。条件は初回入金ボーナスのページに。 - 本人確認を通す
書類は出金の前提です。顔写真付き身分証と、発行3ヶ月以内の住所確認書類。四隅が全部フレームに入るように撮って、サイト内の案内か support@casino.me へ。手順は登録・ログインのページに。 - 出金レールを確認する
カードは入金専用です。銀行送金は最低$50。1回あたりの上限は$5,000前後という記載。出せない残高を残さないために、ここで決める。 - 出金を申請する
24時間以内の3回目の申請から手数料がかかるという記載（3%と書く解説あり）。小分けにせず、できるだけ1回でまとめて出す。 - 着金を確認する
「処理済み」ではなく、口座やウォレットに入ったことを確認する。24時間以内に処理、着金まで最大5営業日という記載。ここを飛ばして閉鎖を送ると、追いかける相手が減ります。 - 閉鎖のメールを送る
文面は次の節。単純な閉鎖か自己排除かを、本文の2行目で明示する。 - ケース番号を保存する
返信の番号を残す。マーケティングの停止も同じメールで頼んでおく。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 登録時 | 不要 |
| 必要になる場面 | 出金処理の前。加えて累計入金額が $3,000 に達した時点 |
| 審査時間 | 24時間以内という記載 |
| 身分証明書 | パスポート、運転免許証、マイナンバーカード、住民基本台帳カードなど顔写真付き |
| 住所確認書類 | 住民票、公共料金明細、銀行明細など。発行から3ヶ月以内 |
| 提出方法 | サイト内の案内、またはサポート宛のメール。書類の四隅が写るように撮影 |
| よくある差し戻し | 登録した氏名・住所と書類の表記が違う。氏名は全角カタカナで登録する仕様 |
閉鎖を依頼するメールの文面
長い事情説明は要りません。運営が必要としているのは、口座を特定できる情報と、あなたが何を希望しているかの2つだけです。
単なる退会と、自己排除の違い
同じ「口座を使わなくする」でも、目的が違えば頼み方が変わります。迷っているなら、戻す手間が防波堤になる側を選んでください。
| 観点 | 単なる閉鎖 | 自己排除 |
|---|---|---|
| 目的 | 使わない口座を整理する | 遊べない状態を作る |
| メールの書き方 | 閉鎖を希望すると書く | 自己排除を希望し、期間を数字で書く |
| 復帰 | サポートに再開を依頼する想定 | 簡単には戻せない設計。戻さないことが目的 |
| マーケティング | 別に停止を依頼する | 同じメールで必ず停止も依頼する |
| 同時にやること | 保存されたカード情報を消す | 決済側を遮断する。ウォレットの2段階認証、通知オフ |
| 迷っているとき | 後から閉じ直すのは面倒 | こちらを選ぶほうが安全 |
自己規制の考え方そのものは責任あるギャンブルのページにまとめました。閉鎖を「一手」として使うなら、その前後に何を置くかが効きます。
閉鎖したあとに残るもの
口座が閉じても、記録は消えない前提で読んでください。本人確認とマネーロンダリング対策の記録は、事業者が一定期間保持するのが一般的です。保持期間の日数と、削除請求がこの管轄でどう扱われるかは、公開されている解説に見つかりませんでした。[要確認: 閉鎖後のデータ保持期間と削除請求の扱い]
姉妹ブランドとして語られるカジ旅などは、別サイトの別口座です。まとめて閉じられる仕組みは確認していません。使っているなら、それぞれに同じ手順を踏む前提で考えてください。
配信の停止は2箇所を見ます。アカウント設定のメール・SMSの許可と、届いたメールの下部にある解除リンク。片方だけだと残ることがあります。
あなたの手元に残すものは3つで足ります。最後の残高スクリーンショット、着金の記録、閉鎖のケース番号。この3つがあれば、あとから話ができます。無ければ、記憶だけで話すことになります。理由はライセンスと安全性のページに書いた通りです。
再開について
単純な閉鎖なら、再開もサポートへ依頼する想定です。自己排除は簡単に戻せない設計で、それが機能している証拠でもあります。
再開を考えたときに自問してほしいことが一つあります。何が変わったのか。上限額を書いたか。書いていないなら、戻る先は前と同じ場所です。
閉じた口座を回避するために新しく登録し直すのは避けてください。多重登録を禁じる条項は業界で一般的です。規約違反として扱われれば、出金の段階で止まります。公式の利用規約で確認してください。
解説で確認できること
- メールで閉鎖を依頼する運用
- 期間を区切って休む選択肢
- 再開もサポート経由という記載
- マーケティング停止の設定と解除リンク
- 出金前のKYC
確認できていないこと
- 即時のセルフ削除ボタンの有無
- 閉鎖後のデータ保持期間
- 保留中の出金が閉鎖でどう扱われるか
- 姉妹ブランド口座の一括閉鎖
- 閉鎖処理そのものにかかる日数
関連：出金の速度と手数料、口座に入れないとき、自己規制の実務、編集部への連絡はContact us。書類の提出先は運営だけです。
よくある質問
- カジノミーは自分で退会できますか
- 即時のセルフ削除ボタンがあるかは確認できていません。日本語レビューが書いているのは、support@casino.me へ理由を添えて閉鎖を依頼する運用です。
- 退会の前に何をすべきですか
- 残高とボーナスのスクリーンショットを撮り、本人確認を通し、リアルマネーを出金して着金を確認することです。閉鎖のメールは最後に送ります。
- 残高があるまま閉鎖したらどうなりますか
- 保留中の出金や残高が閉鎖処理でどう扱われるかは、公開されている解説では確認できませんでした。確認できないため、先に出金を済ませてください。
- ボーナスは退会時にどうなりますか
- 分離型のため、リアルマネーを出金した時点でボーナス残高は消える前提で考えてください。消化中の閉鎖でボーナスが残ることは期待しないほうが安全です。
- 自己排除と単なる閉鎖はどう書き分けますか
- メールの2行目で明示します。自己排除の場合は期間を数字で書いてください。曖昧な表現は意図どおりに読まれるとは限りません。
- 退会後にまた口座を作れますか
- 単純な閉鎖なら再開はサポートへの依頼という記載です。閉じた口座を回避するための新規登録は、多重登録として扱われる可能性があるため避けてください。
- 閉鎖後に個人情報は削除されますか
- 本人確認やマネーロンダリング対策の記録は一定期間保持されるのが一般的です。保持期間と削除請求の扱いは公開情報に見つからなかったため、公式に確認してください。
- メールマガジンだけ止められますか
- アカウント設定のメール・SMSの許可と、届いたメール下部の解除リンクの2箇所を確認してください。片方だけでは配信が残ることがあります。
この記事の数字の出どころ
本サイトはオペレーターの管理画面にアクセスできません。掲載している金額、倍率、限度額は、2026年に更新された日本語レビュー（znaki.fm 2026年7月21日更新、japanesecasino、betbaka、casinoonline.jp、casino-winnersclub ほか）と、そこに引用された利用規約の記述を突き合わせたものです。
複数のソースが食い違う箇所は、片方に寄せずに両方を書いています。現時点で確認できている食い違いは4つです。第一に運営法人とライセンス管轄（Lemon Lama Limitada＋アンジュアン ALSI-202505046-FI2 か、Sweetspot N.V.＋キュラソー 8048/JAZ2015-004 か）。第二にボーナス本体の有効期限（30日か60日か）。第三にキャッシュミー受け取り後の扱い（賭け条件なしの現金か、20倍のボーナスマネーか）。第四にVIPの参加基準（60日で$10,000入金という数字を出す解説と、基準は非公開とする解説）。ライブチャットの時間も 15:00〜翌1:00 と 16:00〜24:00 で割れています。最終的な一次情報は、casino.me の利用規約とフッターのライセンス表記です。
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Updated 20 Aug 2026 — contact@カジノミー.tokyo
着金を確認してから閉鎖する
閉鎖メールより、本人確認と出金が先です。記録は自分で残してください。